Email
Contact principal
Pour une question générale, un retour sur le site ou une demande qui ne relève pas d'un échange privé en compte.
Un point d'entrée clair pour joindre le site.
Utilise le canal le plus adapté selon ton besoin : support, signalement, proposition ou simple prise de contact.
Support
Ticket privé
Le ticket est le meilleur canal pour un souci de compte, un problème personnel ou un échange qui doit rester privé.
Communauté
Discussion rapide
Pour rejoindre l'espace communautaire et suivre les échanges autour du site et du jeu.
Quand utiliser quoi
Choisir le bon canal évite les échanges perdus.
Un email convient bien pour une prise de contact générale, une proposition éditoriale, une remarque sur le site ou un sujet administratif simple.
Un ticket convient mieux si tu as besoin d'un suivi, d'un historique ou d'un échange privé avec le staff.
Demandes adaptées
Ce que tu peux envoyer
- Bug siteerreur d'affichage, lien cassé, comportement anormal
- Signalementcontenu douteux, comportement problématique, abus
- Propositionidée de fonctionnalité, amélioration de page, partenariat
- Support compteconnexion, sécurité, accès ou suivi d'un dossier
Réponse
Délais et cadre
Les réponses ne sont pas instantanées. Pour les sujets sensibles ou suivis, privilégie le ticket plutôt qu'un message dispersé.